Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones de Pixel Plug

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Requisitos para una Devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Debe estar en su embalaje original.

Productos Excluidos de Devolución

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Productos perecederos: alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos.
• Líquidos o gases inflamables.

Otros productos que no se pueden devolver incluyen:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargable.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Comprobante de Compra

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra directamente al fabricante.

Reembolsos Parciales

En algunas situaciones, se otorgarán reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o vinilos que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas (por razones que no se deban a nuestro error).
• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de algunos días.

Reembolsos Tardíos o Faltantes (si corresponde)

Si no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:

• Revise su cuenta bancaria.
• Contacte con su empresa de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algunos días en procesarse.
• Contacte a su banco, ya que puede ser necesario un tiempo de procesamiento adicional.

Si después de seguir estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a pixelplug.tienda@hotmail.com.

Artículos en Oferta (si corresponde)

Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a pixelplug.tienda@hotmail.com y envíe el artículo a:

Calle Enrique Nieto 26, Melilla, ML, 52002, España.

Regalos

Si el artículo fue comprado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo decidió que el pedido le fuera enviado a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo.

Envío

Para devolver su producto, envíelo a:

Calle Enrique Nieto 26, Melilla, ML, 52002, España.

Los costos de envío para la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo para recibir el cambio puede variar.

Si el valor del artículo supera $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar seguro de envío. No garantizamos que recibamos la devolución de su artículo.